রেফারেন্স

sv77-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি sv77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্ট রাখি। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা ব্যাখ্যা করে — আপনার অবস্থান ও স্থানীয় বিধি এখানে প্রভাব ফেলতে পারে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা
sv77 sv77-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আমাদের অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে যেকোনো সময় যোগাযোগ করা যাবে। অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

sv77-এর লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ২৪/৭ গ্রহণ করা হয়।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে আমরা যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে 'আমার তথ্য' অংশে গেলে নিজেই কিছু তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটা রক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। bKash, Nagad বা Rocket থেকে উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আড়াল রাখে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত থাকে, মোবাইল থেকে লগইন করলেও।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় OTP কোড পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশ ঠেকাতে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ডেটা প্রয়োজনের বেশি রাখা হয় না — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলকে পাঠালে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় যাচাই করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'আমার তথ্য' অংশে গেলে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় তথ্য রাখি, তারপর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন এখানে প্রযোজ্য।

হ্যাঁ। কুকি মোবাইল থেকে পরবর্তী লগইন সহজ করতে এবং সেশন নিরাপদ রাখতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কমতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। অনুরোধ পাঠানোর পর পরিচয় যাচাই হবে এবং তারপর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

মূল নীতি একই, তবে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার ও মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে। নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন।